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Social Media Plan: contarás con una estrategia de redes sociales alineada con tu misión y visión, para que sea relevante y conecte con tus potenciales clientes y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.
Monitorización de redes sociales: tendrás monitorizados y controlados de forma periódica los impactos de las acciones en las redes sociales para ver tus resultados y saber si estás cumpliendo con los objetivos de tu estrategia.
Optimización de la red/Auditoría Social Media: te ayudará a optimizar el rendimiento, analizando distintos canales sociales.
Gestión de una red social: administración del perfil/usuario a, al menos, una red social.
Publicación de posts semanales: publicaciones, un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales en tus redes sociales.

Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, simulando la compra de productos o la contratación de servicios.
Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads manualmente o mediante una importación por archivo. Los datos asociados a los Leads te permitirán la gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrá parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades: tendrá la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que comporten el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrá comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
Acciones o tareas comerciales: la herramienta implamantada le permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
Integración con distintas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para consolidar la información y datos de toda tu empresa.

Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrá realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de sus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y /o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre distintos ejercicios comerciales.
Alertas: serás capaz de visualizar alertas de clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial como los proporcionados por los propios clientes.
Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

Integración de datos con otras bases de datos: tendrás acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos.
Almacenamiento de datos: dispondrá de una capacidad de almacenamiento de al menos 1 GB por usuario. Creación de paneles de datos estructurados y visuales: contarás con paneles de datos personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
Exportación de datos: podrás exportar datos a imágenes o documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas que utilices comúnmente.
Monitorización y escucha activa: entender y predecir los patrones de comportamiento de los usuarios te permitirá detectar oportunidades de mejora y seguir de cerca a tu competencia. La escucha activa de tu marca te permite detectar cuál es la opinión de los usuarios hacia tu marca, descubrir nuevas tendencias antes que tu competencia, conocer cuáles son los influenciadores de tu sector, responder rápidamente a posibles crisis de reputación corporativas y investigar la evolución de tus competidores, entre otros.

Dominio: la solución incluye el dominio de tu sitio web durante un plazo mínimo de doce meses. La titularidad del dominio será tuya por completo.
Hosting: también tendrá a su disposición el alojamiento de la página web durante un plazo mínimo de doce meses.
Diseño de la página web: como parte del servicio tendrás la estructura de la web, con un mínimo de 3 apartados. Se consideran páginas o apartados de una web, elementos como: página de inicio (landing page), presentación de la empresa, formulario de contacto, descripción de productos, datos de contacto, mapa del sitio (sitemap), etc.
Web responsive: tu web se adaptará perfectamente a cualquier tipo de dispositivo.

Accesibilidad: el diseño de tu sitio web cumplirá los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
Posicionamiento básico en internet: la información de tu pyme será indexable por los principales motores de búsqueda (On-Page).
Autogestionable: también dispondrás de una plataforma de gestión de contenidos para que puedas modificar los contenidos de tu sitio web sin necesidad de ayuda.
Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): Análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido.

Creación de la tienda online y alta del catálogo de productos: tendrás a tu disposición un catálogo en tu tienda online, donde estarán disponibles tus productos mediante su alta, importación o carga. La solución incluye la carga de al menos 100 referencias de tus productos, salvo que no dispongas de ese número, en cuyo caso podrá ser menor.
Métodos de pago: integración de los métodos de pago en su tienda online.
Diseño Responsive: tu E-Commerce se podrá utilizar en todo tipo de dispositivos.
Accesibilidad: el diseño de tu tienda online cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.

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